Las tendencias de marketing cada vez se centran más en el consumidor como persona que como cliente potencial y es ahí donde entra en Human Central Marketing. Un concepto que ve analiza a los consumidores como seres humanos y como base del mundo que los rodea.
El contenido que generamos es recibido por el público como parte de un entorno en el que pueden participar de una conversación activa al respecto de quienes somos como marca, esto les da el poder de modificarla e integrarla en narrativas alejadas de su identidad base.
Es por ello que el Human Central Marketing reconoce el poder del usuario y propone acercamientos personalizados y estimulantes para el mismo. Es por ello que es importante preguntarnos como nuestra marca interactúa y se refleja en la realidad del público interno y externo.
¿Qué debes tener en cuenta para implementar el Human Central Marketing?
Empatía
La afinidad con el cliente es importante, entender de donde viene y que necesita te permitirá formar lazos a través de tus mensajes.
Interacción
Volvernos cercanos al público es importante, debemos formar parte de su actividad con la marca, contestar mensajes, comentarios, ideas, etc. Permite que la marca se personalice y sea más calidad con el cliente.
Los públicos se vuelven cada vez más cercanos a la marca y relevante en la escena digital, lo que les brinda poder frente a nuestra imagen, es por ello que debemos entenderlo desde una visión humana y compatible con sus experiencias.
Y tú, ¿Ya lo aplicas?
