Si hay algo que debemos reconocer es que la versión Business de las aplicaciones son una gran ventaja para las empresas, las funciones que presentan así como aquellas métricas que nos ayudan a conocer el comportamiento de los usuarios se han convertido en una parte clave para el desarrollo empresarial.
Ahora veámoslo desde este punto de vista, una versión Business de cualquier app es una ventaja, y una app con una excelente acogida dentro de los usuarios lo es más. Es por eso que WhatsApp Business es la fórmula perfecta para conectar con los clientes.
Pero, ¿Qué tan bien conocemos esta versión de WhatsApp? Seguro si la tenemos instalada no le sacamos tanto provecho como deberíamos, pero tranquilo, hoy te contamos todo lo que debes saber sobre WhatsApp Business.
Lo primero que debes saber es que aunque ya te hayas familiarizado con la aplicación, existen trucos que te pueden ayudar a impulsar tu negocio, saca tu libreta y toma nota.
5 TRUCOS DE WHATSAPP BUSINESS QUE DEBES EMPLEAR
- Plantillas de mensajes
Desde textos simples hasta mensajes con una mayor impacto, la ventaja de esta función es que nos permite ahorrar tiempo y establecer respuestas automáticas a temas concretos que sabemos no tendrán un gran cambio por un largo tiempo, es decir: ubicación, horario de atención, catálogos, preguntas frecuentes entre otras cosas.
Cosas que debes saber para crear una plantilla de mensajes en WhatsApp Business
– Debes registrarte en el administrador comercial.
– Tu negocio debe estar verificado.
– Tienes que crear un cuenta de WB para la API.
- Usa el QR de tu perfil
Quizá esta es uno de los mayores trucos (o uno de los más útiles) su ventaja se centra en la facilidad que tendrán tus clientes, empleados y proveedores para ponerse en contacto contigo, con esta función no será necesario agendarte, sino que con un simple escaneo desde la cámara de su celular podrán empezar a chatear.
Ten en cuenta que la creación de un QR para WhatsApp Business varía dependiendo del tipo de sistema operativo que manejes, es decir, Android o IOS.
- Vinculación de la cuenta de Instagram y Facebook con WhatsApp Business
Si una red social tan ventajosa como WhatsApp Business es una gran ayuda para tu negocio, ahora imagina las oportunidades que presenta que tres redes sociales bien gestionadas te ayuden a tu crecimiento.
Aunque esta función es relativamente nueva (en Instagram), ha pasado desapercibida por la mayoría de las empresas, la principal ventaja es el redireccionamiento de una aplicación a otra con tan solo un clic.
Al igual que el punto anterior esto ayuda a tus clientes a tener facilidades para contactar contigo, algo que debes recordar es que cualquier cosa que mejore y haga más accesible la conectividad con tus clientes es un medida que debes aplicar, porque clientes felices hacen grandes empresas.
- Etiquetas.
La organización es la clave de cualquier negocio y es por eso que la generación de etiquetas (o agrupación de contactos) es una gran ventaja al momento de gestionar a tus clientes. Esta función te permite gestionar tus contactos por nombre personalizados e incluso color. Solo piensa en todas las etiquetas que puedes emplear para un mejor manejo: nuevo cliente, nuevo pedido, pago pendiente, proveedores, entre otras cosas.
- Catálogos
En un mundo donde todo es tan instantáneo y los clientes potenciales son más difíciles de convertirse en clientes reales, esta herramienta te permitirá concretar un mayor número de ventas. La razón, muy simple, a la mayoría de personas les disgusta (y molesta) tener que preguntar acerca de los productos, un catálogo te ayudará a que las personas interesadas puedan ver no solo aquellos productos que buscan sino algunos complementarios porque los que ni siquiera ellos pensaban en adquirir.
Míralo como si se tratara en una pequeña tienda en la cual estás exhibiendo tus productos y a la que tus clientes tienen accesos 24/7.
Otros trucos que son similares a los de la versión normal de WhatsApp
– Mensajes de difusión: te permite llegar hasta 256 contactos por cada envío, ten en cuenta que al hacerlo debes tener cuidado con el contenido que envías, pues pueden catalogarse como spam.
– WhatsApp Business desde la computadora: el proceso para tener esta función es similar a la versión normal, entrar a la página y escanear el código.
Recuerda que como estos trucos hay alternativas más conocidas para WhatsApp Business, como el generar un mensaje automático de bienvenida cuando se realiza el primer contacto por parte del cliente y las respuestas predeterminadas. El cambio de número telefónico para tener tanto la cuenta de negocios como la versión normal.
Como dato extra solo te recordamos que por motivos de seguridad es indispensable que tengas activa la verificación para que evites cualquier tipo de inconveniente o problema de seguridad que vulnere tu negocio y a tus clientes.
Esperamos que esta información te sirva para poder mejorar tu gestión de WhatsApp Business y que con esto potencies tu negocio. Gracias por leernos.
