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A raíz de la pandemia COVID-19, las ventas a través de las redes sociales han incrementado considerablemente, esto ha hecho que busquemos maneras más efectivas y creativas para el crecimiento de ello y ser diferenciadores del mercado.
Por eso, hoy queremos contarte cual es la manera correcta de hacerlo. Ten en cuenta esto para tu producto, servicio o empresa.
La automatización de marketing puede ser tu mejor opción en esta nueva era, se basa en el uso de un software para automatizar procesos y funciones. Su principal función es encontrar un contacto con el posible cliente y llevarlo de una manera más rápida y efectiva a conseguir la venta. El uso de estas herramientas de automatización mejoran los procesos operativos, siendo mucho más eficientes.
Por tal motivo, es importante generar un embudo de ventas, el cual nos ayudará a conocer de manera clara los objetivos de tu empresa. Para realizarlo de manera idónea, debemos llevar tráfico al sitio web, invertir en publicidad paga, generar contenido de valor y crear alcance para alcanzar clientes potenciales.
Existen varias formas de empezar este proceso de automatización ahorrando tiempo y dinero, a continuación te detallamos las principales:
Es importante que tengas muy claro el embudo de ventas, una vez lo tengas, debes realizar la estrategia de automatización, esto con el fin de tener un contacto directo y se pueda cerrar la venta. Crea formularios con los datos básicos del cliente, esto también te ayudará a hacer campañas de remarketing y tener tu propia base de datos.
Por otro lado, está comprobado que a mucha gente ya no le gusta el hablar por teléfono y prefiere una conversación por mensajes porque buscan la rapidez y la inmediatez de la información, ahí es donde se puede implementar el chatbot o livechat, ayudará a que coloquemos las preguntas y respuestas frecuentes, esto te ayudará a simplificar tiempo e información. Te recomendamos ManyChat y ChatFuel.
El envío de correos masivos definitivamente es uno de los objetivos en lo que más debes trabajar, pues esto te ayudará a tener comunicación constante con el cliente, llamarás la atención para el futuro cliente y lo tendrás al tanto de toda lo que quieras comunicar. Existen diversas plataformas que te ayudarán a realizar este diseño atractivo en el caso de no tener un diseñador de confianza. Te recomendamos Doppler, BeeFree.io, Emblue y Mailchimp.
El envío automático de e-mails es uno de los ejemplos más claros cuando nos referimos a la automatización de marketing.
Conocer la información de los usuarios que han dejado sus datos permite conocer sus necesidades, incluso antes de que le aparezcan y por lo tanto nos da la oportunidad de ser los primeros en ofrecérselo. Para tener este grado de eficiencia es preciso trabajar con rapidez, máxima organización y un conocimiento exhaustivo del buyer persona.
Cada persona es única y busca cosas diferentes, habrá muchos clientes que no sabían de nuestros productos mientras que otros solo están a la espera de las últimas promociones. Por eso es de vital importancia que todos estos datos se computarizan por sistema, ahí podremos saber quién abrió nuestro mail, quien dio clic a cierto enlace, clic a nuestra página, etc. Una vez que nuestro CRM tenga claro estas medidas nuestro equipo de ventas sabrá a quién dar mayor prioridad y no perderemos tiempo con clientes que imaginamos abrieron nuestro enlace.
Sin lugar a duda, llamar a tu cliente a veces se vuelve tedioso y difícil porque no contestan o no tienen el tiempo para atender la llamada y quizás por eso se pierde el interés de la venta, por eso es importante que automatices con tan solo enviar un correo en donde podrás reflejar la disponibilidad de tiempo del cliente sin necesidad de salir de casa, puedes hacer rápidamente dando clic a un enlace a una hora determinada.
Hoy por hoy, existen herramientas o aplicaciones que pueden sincronizarse con tu calendario, enviar invitaciones automáticas y recordatorios a los asistentes, entre otras tareas. Algunas de ellas son EventBrite, Calendly, Google Calendar y Assistant.to.
En conclusión, hoy en día debemos estar enfocados en presentarle al cliente opciones de productos de manera rápida y efectiva. Mientras más procesos puedas automatizar mucho mejor porque el cliente tendrá la facilidad de tomar la decisión de compra de manera rápida, confiada y efectiva. Además, si tú quieres tener todo este proceso en un solo programa, el CRM será tu mejor opción, pues cuenta con todos estos sistemas en un solo lugar, dándonos información de relevancia que facilitarán el proceso de venta y ayudarán a la estrategia de marketing.